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《濟南日報》太平“醫路通”用最短的時間幫客戶找到“最好”的醫生

日期:2019-06-21

孩子眼球受傷需盡快手術,本地醫院卻并無十足把握,上海北京的醫療專家又極難預約。重重困難下,孩子的眼睛還能保住嗎?身陷困局,臨沂的龐先生選擇了向太平人壽山東分公司求助。太平人壽山東和上海的多家機構聯動,僅用兩天多的時間,便幫龐先生消解了這場可能讓他抱憾終生的危機。這種“生死時速”的背后,是太平人壽創新性地為客戶提供的覆蓋診前、診中、診后全階段的就醫綠色通道卡——太平“醫路通”。全服務提供最優的就醫服務體驗

“每一次需求,我們都分秒必爭”,太平人壽山東分公司服務團隊決心如此,也如此踐行。

近日,臨沂太平人壽客戶龐先生4歲的孩子眼球受傷,醫生明確表示,不盡快手術,眼睛就會保不住。但孩子年幼且手術難度極大,當地醫院并沒有十足的把握。

一籌莫展之際,龐先生抱著試試看的心態打通了太平人壽的客服電話。隨后,太平人壽在臨沂、濟南、上海三地的工作人員密切聯動,僅僅用了2個小時,便成功為孩子預約到了上海某醫院非常擅長此類手術的專家。2天后,孩子在上海接受了第一次眼部手術,術后恢復良好;隨后,太平人壽山東分公司還早早地為孩子預約了兩個月之后的第二次手術。

這種看似不可能完成的任務,太平醫路通服務卻積累了不勝枚舉的案例,其背后是三百余人的豪華服務團隊和“苛刻”的服務時限要求。據了解,醫路通項目安排門診最長不得超過2個工作日,預約手術、住院要在7個工作日內,時限最寬的海外二診服務也需在10天內完成,而住院加急、手術加急、檢查加急這三項最常用的項目,服務時效更快。

全階段 全面打通關鍵就醫環節

以“從根本上提升客戶的生命質量”為核心理念的太平“醫路通”,是一項集太平人壽各種資源為一體的綜合服務項目。如果說保險產品可以幫助客戶解決就醫的資金問題,醫路通服務解決的則是客戶就醫的通道問題。

通過整合醫療資源,太平醫路通服務項目打通了22個就醫環節,能夠為客戶提供覆蓋150種輕癥及重疾的診前、診中、診后全階段診療服務。具體服務內容分為十大項,其中診前服務包括導診服務、國內二診;診中服務包括專家門診、住院加急、手術加急、檢查加急、靶向藥基因檢測、海外二診;診后服務包括康復指導、復診安排。

淄博的安女士就是太平“醫路通”的受益者之一。2017年體檢發現患上腦膜瘤之后,她一度糾結于該保守治療還是手術切除。為了打消安女士的顧慮,太平人壽山東分公司在2018年年初與年末分別為她預約了北京安貞醫院和山東省立醫院的相關專家進行診治。聽取多方專家建議后,安女士在2018年12月決定通過手術做進一步治療,最終康復。

從發現病變到住院醫治康復出院的兩年半的時間里,安女士先后享受了太平人壽所提供的兩次專家門診預約服務、一次協助住院安排服務、一次協助手術安排服務,此外,還享受了針對VIP客戶的三次國內頂級體檢服務、一次醫生到府服務、一次住院探視服務。

全覆蓋 全國百強三甲醫院全包括

目前,太平“醫路通”能夠提供的就醫服務已覆蓋了包括全國百強醫院在內的846家三甲醫院,聯通了各醫學領域的3400余名權威專家。強大的醫療資源網絡,保證了太平醫路通為客戶快速找對醫院,找對醫生,有效診斷。

此外,太平“醫路通”服務的病種數量高達150種,包含100種重疾+50種輕癥,覆蓋了大部分的常見疾病。

獨具特色的“醫路通”服務項目,可以幫助客戶在最短的時間找對醫生,提供最優的就醫服務體驗。據悉,太平人壽山東分公司目前正在熱銷的太平盛世金彩終身年金保險(分紅型)就以“醫路通”服務來推動保單價值的增長。客戶只要購買該產品達到一定額度,即可獲得太平“醫路通”就醫綠色通道卡。詳情請咨詢您身邊的太平人壽服務專員。

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